1. Γενικοί Όροι της Εφαρμογής

Η εφαρμογή Petit-o (εφεξής «η Εφαρμογή») παρέχει υπηρεσίες σύνδεσης ιδιοκτητών κατοικιδίων (Pet Owners) με φροντιστές κατοικιδίων (Pet Sitters) μέσω διαδικτύου. Διαχειρίστρια της Εφαρμογής είναι η εταιρεία με την επωνυμία «PETIT-O I.K.E.» και τον διακριτικό τίτλο «Petit-o», με έδρα στην Μύκονο, Άγιος Στέφανος, Κυκλάδες, ΤΚ 84600, Ελλάδα (εφεξής η «Εταιρεία»).

Οι παρόντες Όροι Χρήσης (εφεξής οι «Όροι») έχουν σκοπό να διατυπώσουν με σαφή και κατανοητό τρόπο τους κανόνες και τις προϋποθέσεις που διέπουν τη χρήση της Εφαρμογής, σύμφωνα με τις ισχύουσες διατάξεις περί ηλεκτρονικών υπηρεσιών, προστασίας καταναλωτή, προστασίας προσωπικών δεδομένων και τις διατάξεις περί ευζωίας των ζώων συντροφιάς.

Κάθε είσοδος, χρήση, εγγραφή ή συναλλαγή σας μέσω της Εφαρμογής σας καθιστά χρήστη αυτής (εφεξής «Χρήστης»). Πριν προχωρήσετε στη χρήση της Εφαρμογής, παρακαλούμε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε διαβάσει και κατανοήσει πλήρως τους παρόντες Όρους και ότι τους αποδέχεστε, καθώς οποιαδήποτε χρήση της Εφαρμογής συνεπάγεται την πλήρη και ανεπιφύλακτη αποδοχή τους.

Η χρήση της Εφαρμογής προϋποθέτει τη δημιουργία λογαριασμού μέσω Google Sign-In, Sign in with Apple ή άλλων εγκεκριμένων υπηρεσιών ταυτοποίησης. Η πρόσβαση σε λειτουργίες όπως κρατήσεις, πληρωμές μέσω Stripe, επικοινωνία μεταξύ χρηστών και διαχείριση προφίλ διέπεται αποκλειστικά από τους παρόντες Όρους.

2. Ρόλοι και Ευθύνες Χρηστών

Στην εφαρμογή Petit-o υπάρχουν δύο βασικοί τύποι χρηστών. Κάθε τύπος έχει συγκεκριμένα δικαιώματα, υποχρεώσεις και κανόνες που περιγράφονται παρακάτω.

2.1 Παροχή Υπηρεσιών – Φροντιστές Κατοικιδίων

Η Εφαρμογή παρέχει στους Φροντιστές κατοικιδίων εργαλεία και υπηρεσίες για τη δημιουργία και διαχείριση του προφίλ τους, την παρουσίαση των υπηρεσιών τους, την παραλαβή και απάντηση αιτημάτων, καθώς και την πρόσβαση σε νέα χαρακτηριστικά καθώς αυτά προστίθενται.

Με την εγγραφή σας ως Φροντιστές κατοικιδίων αναγνωρίζετε ότι ενεργείτε ως ανεξάρτητοι πάροχοι υπηρεσιών και ότι φέρετε αποκλειστικά την ευθύνη για τη συμμόρφωσή σας με την ισχύουσα νομοθεσία, τους παρόντες Όρους και τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τις υπηρεσίες που παρέχετε.

Υπηρεσίες προς Φροντιστές

• • Δημιουργία και διαμόρφωση Προφίλ, συμπεριλαμβανομένης εικόνας και βασικών πληροφοριών.
• • Προσθήκη πληροφοριών για εμπειρία, δεξιότητες, χώρο φιλοξενίας (διεύθυνση) και διαθέσιμες υπηρεσίες.
• • Λήψη και απάντηση αιτημάτων από Ιδιοκτήτες κατοικιδίων μέσω της Εφαρμογής.
• • Πρόσβαση σε νέα χαρακτηριστικά ή λειτουργίες που προστίθενται στην Εφαρμογή.

Υποχρεώσεις Φροντιστών

• • Το προφίλ σας πρέπει να περιλαμβάνει ακριβείς και επικαιροποιημένες πληροφορίες για την ταυτότητά σας, τον χώρο φιλοξενίας και τις υπηρεσίες που προσφέρετε. Η ανάρτηση ή χρήση ακατάλληλου περιεχομένου (π.χ. παραπλανητικές φωτογραφίες, υβριστικό κείμενο) απαγορεύεται ρητά.
• • Να παρέχετε τις υπηρεσίες με επιμέλεια και επαγγελματισμό, σύμφωνα με τα πρότυπα της Εφαρμογής, συμπεριλαμβανομένων των προτύπων ποιότητας υπηρεσιών, της έγκαιρης εξυπηρέτησης και των υποχρεώσεων υγιεινής και ασφάλειας.
• • Να μην παραβιάζετε τους νόμους ή κανονισμούς σχετικά με τη φροντίδα κατοικιδίων και ιδίως τον Ν. 4830/2021 για την ευζωία των ζώων συντροφιάς, καθώς και τους κανόνες ορθής λειτουργίας της Εφαρμογής.
• • Να μην ενεργείτε παραπλανητικά, επιθετικά ή ανάρμοστα προς Ιδιοκτήτες ή άλλους χρήστες.
• • Να διατηρείτε εμπιστευτικά όλα τα στοιχεία επικοινωνίας και τις συνομιλίες με τους Ιδιοκτήτες κατοικιδίων έως ότου ολοκληρωθεί η επίσημη κράτηση μέσω της Εφαρμογής.
• • Να ενημερώνετε άμεσα την Εφαρμογή σε περίπτωση παραβίασης των Όρων από άλλους χρήστες ή Φροντιστές.
• • Ο Φροντιστής κατοικιδίου υποχρεούται να παραδώσει το κατοικίδιο εντός των προβλεπόμενων χρονικών ορίων. Σε περίπτωση παράβασης της υποχρέωσης αυτής, ο Ιδιοκτήτης κατοικιδίου διατηρεί το δικαίωμα, κατά τη δική του διακριτική ευχέρεια, να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές ή να ασκήσει τις νόμιμες ενέργειες για την προστασία του κατοικίδιου και των συμφερόντων του. Ο Φροντιστής αναλαμβάνει πλήρως τις νομικές και οικονομικές συνέπειες.
• • Ο Φροντιστής κατοικιδίου υποχρεούται να μην επιχειρεί οποιαδήποτε επικοινωνία ή συναλλαγή με τον Ιδιοκτήτη κατοικιδίου εκτός της Εφαρμογής με σκοπό την αποφυγή των προβλεπόμενων τελών ή προμηθειών.
• • Ο Φροντιστής κατοικιδίου υποχρεούται να ανταποκρίνεται άμεσα και υπεύθυνα σε οποιοδήποτε παράπονο (report) υποβληθεί από τον Ιδιοκτήτη κατά τη διάρκεια ενεργής ή ολοκληρωμένης κράτησης.
• • Σε περίπτωση παράβασης των ανωτέρω υποχρεώσεων, η Εφαρμογή διατηρεί το δικαίωμα, κατά την αποκλειστική της κρίση, να αναστείλει προσωρινά, να απενεργοποιήσει ή να διαγράψει οριστικά το προφίλ του χρήστη, χωρίς προηγούμενη ειδοποίηση.

2.2 Χρήση Υπηρεσιών – Ιδιοκτήτες Κατοικιδίων

Η Εφαρμογή παρέχει στους Ιδιοκτήτες κατοικιδίων εργαλεία για την αναζήτηση και κράτηση υπηρεσιών φροντίδας, την επικοινωνία με Φροντιστές και την αξιολόγηση των υπηρεσιών μετά την ολοκλήρωσή τους.

Με τη χρήση της Εφαρμογής ως Ιδιοκτήτης κατοικιδίων αναγνωρίζετε ότι παραμένετε αποκλειστικά υπεύθυνοι για το κατοικίδιό σας, συμπεριλαμβανομένης της παροχής ακριβών πληροφοριών και της καλόπιστης συνεργασίας με τους Φροντιστές.

Υπηρεσίες προς Ιδιοκτήτες

• • Δημιουργία προφίλ για εσάς και τα κατοικίδιά σας.
• • Αναζήτηση Φροντιστών και υποβολή αιτημάτων για υπηρεσίες (π.χ. φιλοξενία, φροντίδα, βόλτα, εκπαίδευση).
• • Επικοινωνία με Φροντιστές μέσω της Εφαρμογής, μετά την επιτυχή δημιουργία και πλήρη πληρωμή μίας κράτησης.
• • Καταχώρηση σχολίων και αξιολογήσεων για τους Φροντιστές μετά την ολοκλήρωση των υπηρεσιών.

Υποχρεώσεις Ιδιοκτητών

• • Να παρέχετε ακριβείς και πλήρεις πληροφορίες στο προφίλ σας και για τα κατοικίδιά σας, συμπεριλαμβανομένων στοιχείων υγείας, συμπεριφοράς και τυχόν ειδικών αναγκών.
• • Να μην αποκαλύπτετε στοιχεία επικοινωνίας ή ζητάτε απευθείας επικοινωνία πριν την επιβεβαίωση της κράτησης μέσω της Εφαρμογής.
• • Να ενημερώνετε την Εφαρμογή σε περίπτωση που υποπτευθείτε ότι ένας Φροντιστής ή άλλος χρήστης παραβιάζει τους Όρους ή παρέχει ανακριβείς πληροφορίες.
• • Να διασφαλίζετε ότι η επιλεγμένη υπηρεσία (φιλοξενία, βόλτα κ.λπ.) είναι κατάλληλη για το κατοικίδιό σας και να παρέχετε όλες τις απαραίτητες πληροφορίες για την υγεία, τις αλλεργίες ή τις ιδιαίτερες ανάγκες του.
• • Σε περίπτωση που δεν παραλάβετε το κατοικίδιο εντός 24 ωρών από τη λήξη της κράτησης, συμφωνείτε ότι ο Φροντιστής κατοικιδίου μπορεί, με δική του διακριτική ευχέρεια, να ενημερώσει τις αρμόδιες αρχές. Οι τυχόν νομικές και οικονομικές συνέπειες βαρύνουν αποκλειστικά εσάς.

3. Προσωπικά Δεδομένα

Η Petit-o σέβεται απόλυτα τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και διασφαλίζει ότι η Εφαρμογή είναι σύμφωνη με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων 2016/679 (GDPR), τον Ν. 4624/2019, τον Ν. 3471/2006 περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και ιδιωτικής ζωής στις ηλεκτρονικές επικοινωνίες, καθώς και κάθε άλλη ισχύουσα διάταξη.

Η Εταιρεία επιβεβαιώνει ότι κάθε συλλογή, επεξεργασία ή/και αποθήκευση των προσωπικών σας δεδομένων πραγματοποιείται σύμφωνα με τον νόμο και αποκλειστικά και μόνο για τους σκοπούς και στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της Εφαρμογής και την παροχή των επιμέρους υπηρεσιών που έχετε ζητήσει.

Η Εταιρεία επιβεβαιώνει ότι δεν θα χρησιμοποιήσει τα προσωπικά σας δεδομένα για σκοπούς που δεν έχουν εξειδικευθεί και εγκριθεί από εσάς, ούτε θα αποστείλει ή γνωστοποιήσει τα δεδομένα σας σε τρίτους (φυσικά ή νομικά πρόσωπα) μη συνδεδεμένους με την Εταιρεία, χωρίς τη ρητή και ειδική συναίνεσή σας, εκτός εάν η γνωστοποίηση είναι απαραίτητη για την εκτέλεση των αιτημάτων σας και την παροχή των υπηρεσιών ή επιβάλλεται από τον νόμο.

Για αναλυτικότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, μπορείτε να επισκεφτείτε τη σελίδα «Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων».

4. Κανόνες Χρήσης της Εφαρμογής

Η πλοήγησή σας στην Εφαρμογή διέπεται από τους παρόντες Όρους Χρήσης, την Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων και την ισχύουσα εθνική και υπερεθνική νομοθεσία.

Κατά την πλοήγησή σας, οφείλετε να συμπεριφέρεστε κόσμια, ευγενικά και διακριτικά, απαγορευμένης ρητά της υιοθέτησης πρακτικών αθέμιτου ανταγωνισμού. Δεν επιτρέπεται να χρησιμοποιείτε την Εφαρμογή για οποιονδήποτε παράνομο ή μη εξουσιοδοτημένο σκοπό.

Ρητά Απαγορευμένες Ενέργειες

• • Η δημοσίευση ή αποστολή, μέσω προφίλ, συνομιλιών (Messaging) ή οποιασδήποτε άλλης λειτουργίας της Εφαρμογής, πληροφοριών, οπτικοακουστικού υλικού, κειμένου, συνδέσμων ή αρχείων που είναι παράνομα, υβριστικά, χυδαία, πορνογραφικά, απειλητικά, συκοφαντικά, ενοχλητικά, επιβλαβή για ανηλίκους ή προωθούν εθνικές, φυλετικές ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διάκρισης.
• • Η αποστολή οποιουδήποτε υλικού (εικόνας, κειμένου, αρχείου, βίντεο κ.λπ.) που περιέχει ιούς, κακόβουλο λογισμικό, επιβλαβή κώδικα, spyware, ανεπιθύμητο διαφημιστικό περιεχόμενο (pop-ups), spam ή άλλο περιεχόμενο ικανό να προκαλέσει βλάβη, δυσλειτουργία, παρεμβολή, καθυστέρηση ή διακοπή στη λειτουργία της Εφαρμογής, των συσκευών ή των δικτύων.
• • Η προσπάθεια αντιγραφής, αποσυμπίλησης, τροποποίησης, αναπαραγωγής, δημιουργίας παράγωγων έργων, αναδημοσίευσης, λήψης, απεικόνισης, μετάδοσης ή διανομής του συνόλου ή μέρους των υπηρεσιών, του λογισμικού, του περιεχομένου ή της λειτουργικότητας της Εφαρμογής, με οποιονδήποτε τρόπο και σε οποιοδήποτε μέσο.
• • Η χρήση αυτοματοποιημένων μέσων (bots, crawlers, spiders, scrapers, indexing tools ή άλλες ανάλογες τεχνολογίες) για πρόσβαση, αντιγραφή, συλλογή, επεξεργασία ή αρχειοθέτηση περιεχομένου της Εφαρμογής, ιδίως σε τμήματα που απαιτούν ταυτοποίηση ή δεν είναι δημόσια προσβάσιμα.

5. Οικονομική Πολιτική

Η παρούσα ενότητα περιγράφει τους βασικούς κανόνες σχετικά με πληρωμές, προμήθειες, τερματισμό κρατήσεων και επιστροφές χρημάτων κατά τη χρήση της Εφαρμογής.

5.1 Πληρωμές μέσω Stripe & Χρεώσεις

Η Petit-o χρησιμοποιεί τις υπηρεσίες πληρωμών της Stripe για την ασφαλή επεξεργασία όλων των πληρωμών στην πλατφόρμα. Τα χρήματα των Ιδιοκτητών κατοικιδίων διατηρούνται προσωρινά μέχρι την ολοκλήρωση της κράτησης και στη συνέχεια μεταφέρονται στους Φροντιστές, αφαιρουμένης της προμήθειας της πλατφόρμας.

Με την εγγραφή σας στο Petit-o, είτε ως Ιδιοκτήτης είτε ως Φροντιστής κατοικιδίων, συμφωνείτε ότι δεσμεύεστε από τους όρους και προϋποθέσεις της πλατφόρμας για την πραγματοποίηση πληρωμών.

• • Ως Φροντιστές κατοικιδίων μπορείτε να καθορίσετε την αμοιβή σας και το είδος των υπηρεσιών που προσφέρετε εντός των δυνατοτήτων της πλατφόρμας.
• • Το Petit-o παρακρατά προμήθεια 8% από κάθε κράτηση που αναλαμβάνετε και όλες οι κρατήσεις πρέπει να πραγματοποιούνται αποκλειστικά μέσω της πλατφόρμας.
• • Για κάθε ολοκληρωμένη πληρωμή από Ιδιοκτήτη κατοικιδίου επιβάλλεται προμήθεια υπηρεσίας 4% επί του ποσού. Ενδεικτικά, σε υπηρεσία αξίας 100€, ο Ιδιοκτήτης καταβάλλει 104€. Μετά την αφαίρεση της προμήθειας 8%, ο Φροντιστής λαμβάνει 92€.
• • Οι Φροντιστές κατοικιδίων λαμβάνουν τις πληρωμές τους σε μηνιαία βάση, με ημερομηνία έναρξης πληρωμών την 1η ημέρα κάθε μήνα. Η εκκαθάριση και μεταφορά των ποσών ενδέχεται να απαιτεί 5–10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις διαδικασίες της τράπεζας.
• • Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί οποτεδήποτε την προμήθεια ή/και τις χρεώσεις, με προηγούμενη ενημέρωση του χρήστη μέσω email ή σχετικής ειδοποίησης εντός της Εφαρμογής.

5.2 Αποστολή Αιτήματος και Ολοκλήρωση Πληρωμής

Ως Ιδιοκτήτης κατοικιδίου μπορείτε να στείλετε αίτημα σε Φροντιστή μέσω της Εφαρμογής για να ζητήσετε υπηρεσίες φιλοξενίας ή φροντίδας. Εφόσον ο Φροντιστής κάνει προέγκριση του αιτήματος, μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή μέσω Stripe πριν τη λήξη του αιτήματος, οπότε και το ποσό της κράτησης χρεώνεται οριστικά στην κάρτα σας.

Η αποστολή αιτήματος κράτησης προς Φροντιστή συνιστά αποδοχή του κόστους της κράτησης και της ενιαίας πολιτικής ακύρωσης και επιστροφής χρημάτων της πλατφόρμας.

5.3 Τερματισμός Κράτησης

Εάν, για οποιονδήποτε λόγο, Ιδιοκτήτης ή Φροντιστής κατοικιδίου χρειαστεί να τερματίσει μία κράτηση, αυτό μπορεί να γίνει μέσω της επιλογής «Τερματισμός Κράτησης» στην Εφαρμογή.

Ανάλογα με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η κράτηση, ο τερματισμός μπορεί να αντιμετωπίζεται ως ακύρωση (πριν την έναρξη της υπηρεσίας) ή ως διακοπή (αφού έχει ξεκινήσει η υπηρεσία). Η Εφαρμογή σας ενημερώνει με σαφήνεια για το τι ισχύει σε κάθε περίπτωση, καθώς και για τυχόν επιστροφές χρημάτων, χρεώσεις ή πολιτικές ακύρωσης.

5.4 Τερματισμός Κράτησης από Ιδιοκτήτη

Ο Ιδιοκτήτης κατοικιδίου μπορεί να τερματίσει μια πληρωμένη κράτηση. Αν ο τερματισμός γίνει πριν την έναρξη της υπηρεσίας (DeclineByOwner) και περισσότερες από 48 ώρες πριν την προγραμματισμένη ώρα έναρξης, λαμβάνει επιστροφή του ποσού που πλήρωσε πλην του κόστους υπηρεσίας της Stripe (1,5% + 0,25€ ανά συναλλαγή).

Αν ο τερματισμός γίνει λιγότερες από 48 ώρες πριν την έναρξη, ο Ιδιοκτήτης λαμβάνει επιστροφή του ποσού που πλήρωσε πλην της προμήθειας της υπηρεσίας (4% + 0,25€ ανά συναλλαγή).

Αν η ακύρωση γίνει μετά την έναρξη της υπηρεσίας (CancelByOwner), ο Ιδιοκτήτης δικαιούται μερική επιστροφή για το χρονικό διάστημα της υπηρεσίας που δεν έχει παρασχεθεί, υπολογιζόμενη με βάση τη διάρκεια που απομένει και τις παραπάνω προμήθειες (4% και 0,25€ ανά συναλλαγή). Σε όλες τις περιπτώσεις δεν επιβάλλεται άλλη ποινή στον Ιδιοκτήτη.

5.5 Τερματισμός Κράτησης από Φροντιστή

Για την προστασία των Ιδιοκτητών, οι Φροντιστές αντιμετωπίζονται αυστηρότερα. Σε περίπτωση τερματισμού κράτησης πριν την έναρξη της υπηρεσίας από τον Φροντιστή (DeclineBySitter), ο Φροντιστής δεν δικαιούται οποιαδήποτε αμοιβή.

Η πλατφόρμα διατηρεί το δικαίωμα να ορίσει αντικαταστάτη Φροντιστή, οπότε η κράτηση συνεχίζεται κανονικά χωρίς να γεννάται δικαίωμα επιστροφής χρημάτων στον Ιδιοκτήτη. Εάν δεν καταστεί δυνατός ο ορισμός αντικαταστάτη, το σύνολο του ποσού που έχει καταβάλει ο Ιδιοκτήτης επιστρέφεται πλήρως.

Αν ο Φροντιστής τερματίσει την κράτηση κατά τη διάρκεια ενεργής υπηρεσίας (CancelBySitter), ο Ιδιοκτήτης λαμβάνει μερική επιστροφή για το υπόλοιπο της υπηρεσίας που δεν έχει παρασχεθεί.

Η πλατφόρμα δεν επιτρέπει τερματισμό κράτησης σε περιπτώσεις όπου αυτή έχει ήδη ακυρωθεί ή ολοκληρωθεί, ή αν ο χρήστης δεν είναι ο αντίστοιχος Ιδιοκτήτης ή Φροντιστής. Στις περιπτώσεις αυτές εμφανίζεται σχετικό ενημερωτικό μήνυμα.

5.6 Επιστροφές Χρημάτων και Χρεώσεις

Σε περίπτωση ακύρωσης από τον Φροντιστή, η επιστροφή χρημάτων στον Ιδιοκτήτη αποστέλλεται άμεσα στην τράπεζα ή τον εκδότη της κάρτας του. Ωστόσο, η εμφάνιση του ποσού στον τραπεζικό λογαριασμό ή το statement μπορεί να απαιτήσει 5 έως 10 εργάσιμες ημέρες, ανάλογα με τις διαδικασίες της τράπεζας.

Σε καμία περίπτωση, κατά την επιστροφή του ποσού, δεν παρακρατείται οποιοδήποτε διαχειριστικό κόστος ηλεκτρονικής πληρωμής ή κόστος διαχείρισης της πλατφόρμας και το πλήρες ποσό που καταβλήθηκε αποδίδεται στον Ιδιοκτήτη, σύμφωνα με τα ανωτέρω.

6. Ευθύνη

Όταν αποφασίζετε να παρέχετε υπηρεσίες φιλοξενίας ή φροντίδας κατοικιδίων ως Φροντιστής, αναλαμβάνετε προσωπικά την ευθύνη για οποιονδήποτε κίνδυνο προκύψει κατά τη διάρκεια της υπηρεσίας. Αυτό περιλαμβάνει τυχόν ζημιές στην περιουσία σας ή σωματικές βλάβες που μπορεί να υποστείτε εσείς ή οποιοδήποτε άλλο πρόσωπο στον χώρο σας.

Εάν έχετε παιδιά ή άλλους συγκατοίκους στο σπίτι, αναλαμβάνετε πλήρως την ευθύνη για οποιονδήποτε τραυματισμό ή ζημία που μπορεί να προκύψει σε εσάς ή σε αυτούς λόγω της φιλοξενίας ή φροντίδας του κατοικιδίου.

Η Petit-o δεν παρέχει ιατρική ασφάλιση για σωματικές βλάβες ή ατυχήματα που μπορεί να συμβούν, ούτε καλύπτει έξοδα ιατρικών υπηρεσιών, μεταφορικά ή απώλεια εισοδήματος. Επίσης δεν φέρει ευθύνη για τρίτους που επισκέπτονται τον χώρο σας κατά τη διάρκεια της φιλοξενίας.

Ως Φροντιστές κατοικιδίων αναγνωρίζετε ότι η Petit-o και οι Ιδιοκτήτες δεν φέρουν καμία ευθύνη για τυχόν ζημιές που μπορεί να προκαλέσει το φιλοξενούμενο ζώο στην περιουσία σας και συμφωνείτε να μην ζητήσετε αποζημίωση για αυτές.

Η Petit-o παρέχει την πλατφόρμα αποκλειστικά για τη σύνδεση Φροντιστών με Ιδιοκτήτες. Δεν εγγυάται ότι θα λάβετε αιτήματα ή ότι θα επιτύχετε συγκεκριμένο αποτέλεσμα. Είστε υπεύθυνοι για την τήρηση των νόμων και κανονισμών, καθώς και για την επικοινωνία και τις συναλλαγές με Ιδιοκτήτες. Αναλαμβάνετε επίσης την υποχρέωση να αποζημιώσετε την Petit-o για οποιεσδήποτε αξιώσεις ή ζημίες προκύψουν από τη φιλοξενία ή φροντίδα των ζώων.

Οι υπηρεσίες της Petit-o περιορίζονται στο να σας βοηθούν να βρείτε Φροντιστές κατοικιδίων ή Ιδιοκτήτες. Δεν εγγυόμαστε ότι οι υπηρεσίες θα καλύπτουν πλήρως τις ανάγκες σας ή ότι οι Φροντιστές θα συμμορφώνονται με συγκεκριμένα πρότυπα ποιότητας. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς μεταξύ Ιδιοκτήτη και Φροντιστή, η Petit-o δεν φέρει καμία ευθύνη.

7. Επικοινωνία με την Εταιρεία

Κάθε χρήστης, είτε Ιδιοκτήτης είτε Φροντιστής κατοικιδίων, μπορεί να επικοινωνήσει με την Petit-o για οποιαδήποτε απορία ή υποστήριξη σχετική με την πλατφόρμα και τις υπηρεσίες μας.

Η επικοινωνία μπορεί να πραγματοποιηθεί μέσω της Εφαρμογής, επιλέγοντας τη λειτουργία Υποστήριξη (Support) στο Προφίλ → Ρυθμίσεις, όπου υπάρχει διαθέσιμη φόρμα επικοινωνίας. Μέσω αυτής της φόρμας μπορείτε να μας ενημερώσετε για τυχόν προβλήματα, ερωτήματα ή αιτήματα υποστήριξης και να επισυνάψετε αρχεία εφόσον το κρίνετε απαραίτητο.

Μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της φόρμας επικοινωνίας στην ιστοσελίδα μας, όπου ενδέχεται να σας ζητηθεί να συμπληρώσετε το όνομα και τη διεύθυνση email σας, ή απευθείας τηλεφωνικά στο +30 6982309274 ή μέσω email στο info@petit-o.gr.

8. Δικαιώματα Πνευματικής και Βιομηχανικής Ιδιοκτησίας

Όλο το περιεχόμενο (π.χ. πληροφορίες, δεδομένα, εικόνες, γραφικά, φωτογραφίες, σχέδια, κείμενα, προϊόντα, υπηρεσίες) της εφαρμογής Petit-o, όπως εμφανίζεται ή θα εμφανιστεί στο μέλλον, προστατεύεται από το ελληνικό, κοινοτικό και διεθνές δίκαιο περί πνευματικής ιδιοκτησίας και ανήκει αποκλειστικά στην Petit-o ή στους νόμιμους δικαιούχους του. Το περιεχόμενο διατίθεται στους χρήστες αυστηρά για προσωπική (μη εμπορική) χρήση.

Τα ονόματα, λογότυπα, εικόνες και διακριτικά χαρακτηριστικά που αντιπροσωπεύουν την Petit-o, τρίτους συνεργάτες ή τα προϊόντα και τις υπηρεσίες τους αποτελούν σήματα προστατευόμενα από τους σχετικούς νόμους και η παρουσία τους στην εφαρμογή δεν συνεπάγεται μεταβίβαση ή παραχώρηση δικαιωμάτων χρήσης.

Εκτός των ρητά αναφερόμενων εξαιρέσεων (πνευματικά δικαιώματα τρίτων, συνεργατών και φορέων), όλο το περιεχόμενο της εφαρμογής Petit-o αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία, βιομηχανικά σχέδια, διακριτικά γνωρίσματα, σήματα, σύμβολα και κατατεθειμένα σήματα και σήματα υπηρεσιών της Petit-o και των συνδεδεμένων εταιρειών και επιχειρήσεών της.

Οποιαδήποτε χρήση του περιεχομένου της εφαρμογής για εμπορικούς ή άλλους σκοπούς επιτρέπεται μόνο κατόπιν προηγούμενης γραπτής άδειας της Petit-o ή των αντίστοιχων δικαιούχων.

Η Petit-o παρέχει όλο το περιεχόμενο, τα προϊόντα και τις υπηρεσίες όπως ακριβώς εμφανίζονται, χωρίς εγγύηση για την ακρίβεια, πληρότητα, ασφάλεια ή καταλληλότητα για συγκεκριμένο σκοπό. Η Petit-o δεν φέρει καμία ευθύνη για την αξιοπιστία, πληρότητα ή επικαιρότητα των πληροφοριών, ούτε για τυχόν ζημία που μπορεί να προκύψει από τη χρήση της Εφαρμογής ή των υπηρεσιών της, συμπεριλαμβανομένων ζημιών ή απωλειών που προκύπτουν από τη σχέση Ιδιοκτήτη – Φροντιστή, από σφάλματα τρίτων ή από μη εξουσιοδοτημένες παρεμβάσεις σε υπηρεσίες και προϊόντα της Εφαρμογής.

Η πρόσβαση και χρήση της Εφαρμογής γίνεται με αποκλειστική ευθύνη του χρήστη, ο οποίος οφείλει να συμμορφώνεται με τον νόμο, τους παρόντες Όρους και τα χρηστά ήθη. Η Εφαρμογή μπορεί να περιλαμβάνει συνδέσμους (hyperlinks) προς τρίτες ιστοσελίδες, για τις οποίες η Petit-o δεν φέρει καμία ευθύνη.

Η Petit-o διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί το περιεχόμενο και τις υπηρεσίες της Εφαρμογής, καθώς και τους παρόντες Όρους Χρήσης, οποτεδήποτε το κρίνει αναγκαίο, με σχετική ανακοίνωση μέσω της Εφαρμογής, χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση.

9. Εφαρμοστέο Δίκαιο και Λοιποί Όροι

Η πρόσβαση και χρήση της εφαρμογής Petit-o προϋποθέτει την ανεπιφύλακτη αποδοχή όλων των παραπάνω όρων. Η χρήση των υπηρεσιών της Εφαρμογής σημαίνει ότι ο χρήστης αποδέχεται πλήρως τους Γενικούς Όρους Παροχής Υπηρεσιών, όπως εμφανίζονται στην Εφαρμογή.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και οποιεσδήποτε μελλοντικές τροποποιήσεις τους διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, το δίκαιο της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις σχετικές διεθνείς συνθήκες. Κάθε διάταξη που αντίκειται στο νόμο παύει αυτοδικαίως να ισχύει, χωρίς να επηρεάζεται η ισχύς των λοιπών όρων.

Το παρόν κείμενο αποτελεί τη συνολική συμφωνία μεταξύ της Petit-o και του χρήστη και δεν δεσμεύει κανέναν άλλο. Οποιαδήποτε τροποποίηση των όρων είναι έγκυρη μόνο εφόσον γίνει εγγράφως και ενσωματωθεί ρητά στην παρούσα συμφωνία.

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Σε περίπτωση οποιασδήποτε διαφοράς που προκύψει σχετικά με τους παρόντες όρους, αρμόδια είναι αποκλειστικά τα δικαστήρια των Αθηνών.